Stand: 12. Mai 2026
Diese Richtlinien gelten für alle Teilnehmer und Veranstalter auf Tomo. Sie ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Veranstalter-Bedingungen.
Tomo lebt von Respekt, Offenheit und gegenseitigem Vertrauen. Wer auf Tomo Events erstellt oder besucht, akzeptiert die folgenden Verhaltensgrundsätze. Verstöße können zur Entfernung aus einem Event, zur Löschung von Inhalten oder zur Sperrung des Kontos führen.
1. Was wir erwarten
- Respektvoller Umgang. Behandle andere Teilnehmer und Veranstalter mit Wertschätzung – auch dann, wenn ihr unterschiedlicher Meinung seid.
- Verlässlichkeit. Wenn du dich für ein Event anmeldest, erscheine pünktlich oder melde dich rechtzeitig ab.
- Ehrlichkeit. Verwende dein echtes Profil und mache keine Falschangaben über deine Person.
- Sicherheit. Bringe niemanden bewusst in Gefahr – körperlich, psychisch oder rechtlich.
2. Was nicht erlaubt ist
Folgende Verhaltensweisen können zu einer Maßnahme führen (Ausschluss aus dem Event, Nachrichtenlöschung, ggf. Kontosperre):
2.1 Belästigung, Diskriminierung, Beleidigung
Beleidigungen, Drohungen, Mobbing oder herabwürdigende Äußerungen gegenüber anderen Teilnehmern, Veranstaltern oder Dritten – auch im Chat. Dazu gehört Diskriminierung aufgrund von Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung oder vergleichbarer Merkmale.
2.2 Gefährdung der Sicherheit
Aggressives, gewalttätiges oder anderweitig gefährdendes Verhalten, das andere körperlich oder psychisch belastet.
2.3 Falschangaben und Identitätstäuschung
Fake-Profile, falsche Altersangaben, Identitätsdiebstahl oder bewusste Täuschung über deine Person oder deine Buchung.
2.4 No-Show oder Zahlungsausfall
Wiederholtes unentschuldigtes Fernbleiben von Events. Rückbuchungen (Chargebacks) ohne berechtigten Grund nach erfolgter Teilnahme.
2.5 Verstoß gegen Veranstalter-Vorgaben
Missachtung klar kommunizierter Vorgaben des Veranstalters (z. B. Altersgrenze, Dresscode, Hausregeln am Veranstaltungsort).
2.6 Rechtswidriges Verhalten
Strafbare Handlungen, Drogen- oder Waffenmissbrauch, Verstöße gegen den Datenschutz anderer Teilnehmer oder andere rechtswidrige Inhalte.
2.7 Spam und Missbrauch
Werbung für externe Angebote, kommerzielle Nutzung des Event-Chats, Massenposting, Phishing oder vergleichbare Belästigungen.
2.8 Sexuelle Belästigung und unangemessene Inhalte
Anbieten oder Erfragen sexueller Dienstleistungen, sexuell explizite oder anstößige Inhalte ohne Einwilligung der Empfänger.
3. Was bei Verstößen passiert
Je nach Art und Schwere des Verstoßes können folgende Maßnahmen ergriffen werden:
- Verwarnung durch den Veranstalter oder Tomo,
- Löschung einzelner Nachrichten durch den Veranstalter oder Tomo,
- Ausschluss aus dem Event durch den Veranstalter oder Tomo – mit automatischer vollständiger Erstattung des Ticketpreises,
- Plattformweite Sperre des Kontos durch Tomo bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen.
Bei Maßnahmen, die dich persönlich betreffen, erhältst du eine Benachrichtigung mit dem zugrunde liegenden Grund.
4. Wenn du nicht einverstanden bist
Wenn du eine gegen dich getroffene Maßnahme für unbegründet hältst, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Mitteilung Widerspruch einlegen. Schreibe uns an:
support@tomosocialclub.com
Beschreibe kurz das Event, die Maßnahme und warum du sie für unberechtigt hältst. Wir prüfen jeden Widerspruch sorgfältig und melden uns mit einer begründeten Antwort zurück.
5. Verstöße melden
Wenn dir Verhalten begegnet, das gegen diese Richtlinien verstößt, kannst du es direkt in der App melden (Nachricht oder Profil → Melden) oder uns per E-Mail informieren:
support@tomosocialclub.com
6. Änderungen
Tomo kann diese Richtlinien anpassen, um auf neue Anforderungen zu reagieren (z. B. neue Funktionen, rechtliche Vorgaben). Wesentliche Änderungen werden in der App angekündigt.
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Tomo
support@tomosocialclub.com
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