1. Anbieter
William Shi, Gabriel Curic, Christian Savin
Hugo-Viehoff-Straße 84, 40468 Düsseldorf
E-Mail: support@tomosocialclub.com
2. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für die Nutzung der Tomo App, einschließlich kostenloser und kostenpflichtiger Events, zwischen dir und dem Anbieter.
Die Plattform richtet sich an Nutzerinnen und Nutzer, die an Veranstaltungen teilnehmen möchten, sowie an Veranstalter, die über die Plattform Events anbieten.
Für Veranstalter, die kostenpflichtige Events anbieten, gelten ergänzend die Veranstalter-Bedingungen. Diese konkretisieren insbesondere die Verkäuferrolle des Veranstalters, die Abwicklung über Stripe Connect sowie die Verantwortung für Steuer-, Preis- und Rechnungsangaben.
Ergänzend gelten die Tomo Community-Richtlinien (https://tomosocialclub.com/richtlinien), die das erwartete Verhalten in Events und Chats konkretisieren.
3. Vertragsgegenstand
Tomo betreibt eine digitale Plattform zur Vermittlung von Veranstaltungen zwischen Veranstaltern und Teilnehmern.
Tomo ist nicht selbst Veranstalter der über die Plattform angebotenen Events, sondern stellt lediglich die technische Infrastruktur zur Vermittlung bereit.
Events können kostenlos oder kostenpflichtig sein.
Bei kostenpflichtigen Events kommt der Vertrag über die Teilnahme ausschließlich zwischen dem jeweiligen Veranstalter und dem Teilnehmer zustande.
Tomo wird nicht Vertragspartei dieses Teilnahmevertrags.
Kostenlose Events erfordern lediglich eine Teilnahmebestätigung über die App.
4. Teilnahmevoraussetzungen und Zahlung
- Die Nutzung ist nur für volljährige Personen (mindestens 18 Jahre) vorgesehen.
- Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe.
- Unterstützte Zahlungsarten werden im Bezahlvorgang angezeigt (Apple Pay, Google Pay, Kredit- oder Debitkarte).
- Es gelten die beim Event angezeigten Preise zum Zeitpunkt der Buchung.
Die Zahlung erfolgt direkt an den jeweiligen Veranstalter über dessen angebundenes Stripe-Connect-Konto. Tomo tritt hierbei lediglich als technischer Vermittler auf und ist nicht Zahlungsempfänger der Ticketpreise. Tomo hält keine Kundengelder auf eigenen Konten: sämtliche Zahlungen werden über Stripe als Zahlungsdienstleister abgewickelt und unmittelbar auf das Stripe-Connect-Konto des jeweiligen Veranstalters gebucht. Die Auszahlung an den Veranstalter erfolgt automatisiert durch Stripe nach den im Veranstalter-Onboarding vereinbarten Auszahlungsregeln (siehe § 10).
Für bezahlte Events bietet Tomo zwei Wege der Zahlungsabwicklung, abhängig vom Status des Events zum Zeitpunkt deines Beitritts:
4.1 Sofortzahlung bei bestätigten Events („Bestätigt“/Confirmed)
Bei einem bezahlten Event, das sich bereits im Status „Bestätigt“ befindet (Termin und Ort stehen, Mindestteilnehmerzahl ist erreicht), wird der Eventpreis sofort beim Beitritt über Stripe Payment Sheet belastet. Erst nach erfolgreicher Zahlung wirst du Teilnehmer. Es gibt weder eine Zahlungsfrist noch eine Nachfrist: ohne erfolgreiche Zahlung kommt keine Teilnahme zustande.
4.2 Zahlungsmethoden-Hinterlegung bei bereiten Events („Bereit“/Ready)
Bei einem bezahlten Event, das sich noch im Status „Bereit“ befindet (Termin und Ort stehen, die Mindestteilnehmerzahl ist aber noch nicht erreicht), wird beim Beitritt keine Zahlung ausgelöst. Stattdessen wird die von dir gewählte Zahlungsmethode bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe hinterlegt (Stripe SetupIntent). Du wirst sofort als Teilnehmer registriert; eine tatsächliche Belastung erfolgt erst, wenn das Event in den Status „Bestätigt“ übergeht.
Die Hinterlegung der Zahlungsmethode setzt deine ausdrückliche Einwilligung im Reservierungsformular voraus. Einzelheiten zur Verarbeitung deiner Zahlungsmethode durch Stripe, zur Speicherdauer und zu deinen Rechten findest du in der Datenschutzerklärung.
Solange das Event sich im Status „Bereit“ befindet, kannst du dich jederzeit wieder abmelden, ohne dass deine hinterlegte Zahlungsmethode belastet wird — auch dann nicht, wenn das Event später durch andere Teilnehmer in den Status „Bestätigt“ übergeht. Eine Belastung erfolgt ausschließlich dann, wenn du im Moment der Bestätigung noch als Teilnehmer eingetragen bist.
Beachte: Auch wenn keine Belastung erfolgt, ist nach erfolgter Abmeldung ein erneuter Beitritt zum selben Event nicht mehr möglich (siehe § 6).
4.3 Automatische Belastung bei Eventbestätigung
Wechselt ein bereites Event in den Status „Bestätigt“ — entweder automatisch durch Erreichen der Mindestteilnehmerzahl oder manuell durch den Veranstalter — wird die hinterlegte Zahlungsmethode automatisch und ohne weiteren Eingriff deinerseits belastet (sogenannte Off-Session-Zahlung gemäß Stripe-Standard). Du erhältst eine Push-Benachrichtigung über Erfolg oder Misserfolg der Belastung. Rechtsgrundlage für die automatisierte Verarbeitung ist deine zuvor erteilte Einwilligung (siehe Datenschutzerklärung).
4.4 Wiederholung bei Fehlschlag (24-Stunden-Frist)
Schlägt eine automatische Belastung deiner hinterlegten Zahlungsmethode fehl — etwa wegen abgelaufener Karte, abgelehntem 3-D-Secure-Schritt oder fehlender Deckung — hast du 24 Stunden Zeit, die Zahlung manuell in der App nachzuholen. Innerhalb dieses Fensters bleibt dein Platz reserviert. Erfolgt innerhalb der 24 Stunden keine erfolgreiche Zahlung, wird deine Reservierung automatisch storniert und der Platz für andere Interessenten freigegeben.
4.5 Zahlungsmethoden-Verwaltung
Du kannst deine bei Stripe gespeicherte Zahlungsmethode jederzeit in der App unter „Profil → Zahlungsmethode“ einsehen und löschen. Eine Kontolöschung entfernt sämtliche hinterlegten Zahlungsmethoden automatisch (siehe § 11).
Löschst du deine Zahlungsmethode, während du noch für ein bereites Event reserviert bist, wird die spätere automatische Belastung bei Eventbestätigung fehlschlagen, da keine Zahlungsmethode mehr hinterlegt ist. In diesem Fall greift die 24-Stunden-Wiederholungsfrist gemäß § 4.4: hinterlegst du innerhalb dieses Fensters keine neue Zahlungsmethode und schließt die Zahlung manuell ab, wird deine Reservierung automatisch storniert und der Platz freigegeben.
4.6 Beleg
Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Teilnehmer von Tomo einen Zahlungsbeleg. Steuerliche Rechnungen sind bei Bedarf beim jeweiligen Veranstalter anzufordern.
5. Foto- und Videoaufnahmen bei Events
Bei Veranstaltungen kann es vorkommen, dass durch Tomo, den jeweiligen Veranstalter oder von diesen beauftragte Dritte Foto-, Ton- und Videoaufnahmen erstellt werden.
Mit der Teilnahme an einem Event erklärst du dich damit einverstanden, dass du im Rahmen solcher Aufnahmen erfasst wirst und diese Aufnahmen für die Dokumentation, Berichterstattung sowie für Werbe- und Kommunikationszwecke von Tomo und/oder des jeweiligen Veranstalters verwendet, veröffentlicht und verbreitet werden dürfen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
Wenn du nicht gefilmt oder fotografiert werden möchtest, solltest du von einer Teilnahme am jeweiligen Event absehen oder dich vor Ort unmittelbar an den Veranstalter wenden, soweit eine Berücksichtigung im Einzelfall möglich ist.
6. Abmeldung und kein erneuter Beitritt
Eigene Abmeldung:
- Bei Events im Status „Bereit“ ist eine eigene Abmeldung jederzeit möglich, solange das Event noch nicht bestätigt wurde. In diesem Fall wird deine hinterlegte Zahlungsmethode nicht belastet.
- Bei Events im Status „Bestätigt“ ist eine eigene Abmeldung (Self-Service) nur bis 24 Stunden vor Eventbeginn möglich. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Abmeldung über die App nicht mehr möglich.
- Bei eigener Abmeldung von einem bestätigten, bereits bezahlten Event besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Beträge.
Kein erneuter Beitritt:
Ein erneuter Beitritt zum selben Event ist nach erfolgter Abmeldung nicht mehr möglich. Diese Regel gilt einheitlich:
- für Events im Status „Bereit“ und im Status „Bestätigt“,
- für kostenlose und kostenpflichtige Events,
- unabhängig davon, ob bereits eine Zahlung erfolgt ist oder lediglich eine Zahlungsmethode hinterlegt wurde,
- ebenso bei einer automatischen Stornierung deiner Reservierung gemäß § 4.4 (fehlgeschlagene Belastung außerhalb der 24-Stunden-Frist) oder § 4.5 (Löschung der Zahlungsmethode während einer aktiven Reservierung ohne rechtzeitige Neuhinterlegung).
Der durch deine Abmeldung oder Stornierung frei gewordene Platz kann anderen Interessenten zugewiesen werden. Du wirst über bevorstehende Termine desselben Veranstalters informiert und kannst an zukünftigen Events erneut teilnehmen.
7. Absage und automatische Beendigung von Events
- Wird ein bestätigtes Event durch den Veranstalter abgesagt, werden bereits erfolgte Zahlungen der betroffenen Teilnehmer vollständig erstattet. Die Erstattung erfolgt automatisch über den ursprünglich genutzten Zahlungsweg.
- Wird ein Event im Status „Bereit“ durch den Veranstalter abgesagt oder erreicht es bis 12 Stunden vor dem Veranstaltungstermin nicht die Mindestteilnehmerzahl und wird auch nicht manuell durch den Veranstalter bestätigt, wird das Event automatisch beendet. Da in diesem Fall noch keine Zahlung ausgelöst wurde, entfällt eine Rückerstattung; hinterlegte Zahlungsmethoden werden nicht weiter belastet.
- Erstattungen erfolgen im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters.
- Die bei der ursprünglichen Zahlung angefallenen Stripe-Transaktionsgebühren werden bei Erstattungen nicht zurückerstattet. Diese Kosten trägt der Veranstalter.
8. Ausschluss einzelner Teilnehmer durch den Veranstalter
Veranstalter können Teilnehmer einzelner Events bei Vorliegen eines sachlichen Grundes von der weiteren Teilnahme ausschließen. Sachliche Gründe sind insbesondere die in den Tomo Community-Richtlinien (https://tomosocialclub.com/richtlinien) aufgeführten Verstöße, namentlich:
- Belästigung, Diskriminierung oder Beleidigung anderer Teilnehmer oder des Veranstalters,
- Gefährdung der Sicherheit oder körperlichen Unversehrtheit anderer,
- Falschangaben oder Identitätstäuschung bei der Anmeldung,
- wiederholtes unentschuldigtes Fernbleiben oder Zahlungsausfall (z. B. Rückbuchungen ohne berechtigten Grund),
- Verstoß gegen vom Veranstalter klar kommunizierte Vorgaben (z. B. Altersgrenze, Dresscode, Hausregeln am Veranstaltungsort),
- rechtswidriges Verhalten,
- Spam, Werbung oder anderweitiger Missbrauch des Event-Chats,
- sexuelle Belästigung oder anderweitig unangemessene Inhalte.
Der Veranstalter ist verpflichtet, dem ausgeschlossenen Teilnehmer den Ausschluss und den zugrunde liegenden Grund unverzüglich in Textform (z. B. über eine In-App-Benachrichtigung oder Push-Nachricht) mitzuteilen.
Der ausgeschlossene Teilnehmer kann der Entscheidung innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Mitteilung widersprechen. Der Widerspruch ist an support@tomosocialclub.com zu richten und wird durch Tomo gemeinsam mit dem Veranstalter geprüft.
Bei Ausschluss eines Teilnehmers, der bereits bezahlt hat, wird der vollständige Ticketpreis automatisch über den ursprünglichen Zahlungsweg erstattet. Die bei der ursprünglichen Zahlung angefallenen Stripe-Transaktionsgebühren werden nicht zurückerstattet und gehen zu Lasten des Veranstalters.
Ein erneuter Beitritt zum betroffenen Event ist nach erfolgtem Ausschluss nicht mehr möglich. Eine plattformweite Sperre ist hiervon nicht umfasst und bleibt einer gesonderten Maßnahme nach § 9 oder den ergänzenden Veranstalter-Bedingungen vorbehalten.
9. Inhaltsmoderation in Event-Chats
Veranstalter können einzelne Nachrichten im jeweiligen Event-Chat löschen, wenn diese gegen die Tomo Community-Richtlinien verstoßen, insbesondere bei Beleidigungen, Belästigung, Spam oder rechtswidrigen Inhalten.
Gelöschte Nachrichten werden für andere Teilnehmer durch einen entsprechenden Hinweis („Nachricht entfernt“) ersetzt; der ursprüngliche Inhalt bleibt zu Zwecken der Missbrauchsprüfung intern für einen begrenzten Zeitraum gespeichert.
Verstöße gegen die Richtlinien können darüber hinaus über die Melde-Funktion in der App an Tomo gemeldet werden. Tomo prüft eingegangene Meldungen und kann bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen eigenständig Maßnahmen ergreifen, einschließlich der Entfernung von Inhalten und der vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung von Konten.
Tomo handelt im Hinblick auf Moderationsentscheidungen als Anbieter eines Vermittlungsdienstes im Sinne der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act). Bei Maßnahmen, die einen Nutzer betreffen (z. B. Sperrung, Entfernung von Inhalten oder Beendigung der Teilnahme), wird der Nutzer informiert und auf bestehende Beschwerdemöglichkeiten hingewiesen.
10. Provision und Auszahlung (Veranstalter)
- Bei kostenpflichtigen Events wird eine Provision von 10 % des Event-Preises einbehalten. Der Veranstalter erhält 90 %.
- Zusätzlich zur Tomo-Provision fallen Stripe-Transaktionsgebühren an (ca. 1,5 % + 0,25 € pro Zahlung bei europäischen Karten). Diese werden vom Zahlungsdienstleister direkt vom Veranstalter-Guthaben abgezogen.
- Die Provisionsberechnung wird im Veranstalter-Flow transparent angezeigt.
Tomo erhält für die Vermittlung der Veranstaltungsteilnahmen eine Vermittlungsprovision.
Der Ticketpreis wird im rechtlichen und wirtschaftlichen Sinne vom Veranstalter vereinnahmt.
Die Zahlungsabwicklung des Ticketpreises erfolgt über Stripe Connect für den jeweiligen Veranstalter. Tomo erhält hierbei ausschließlich die vereinbarte Plattform- und Vermittlungsprovision.
- Auszahlungen an Veranstalter erfolgen automatisiert nach Eventabschluss.
- In der Regel erfolgt die Auszahlung innerhalb von bis zu sieben Tagen nach Abschluss des jeweiligen Events, vorbehaltlich der Bearbeitungszeiten externer Zahlungsdienstleister.
- Bei abgesagten Events erfolgt keine Auszahlung.
11. Kontolöschung
- Du kannst dein Konto jederzeit in der App löschen (Profil → Konto löschen).
- Als Veranstalter mit kommenden Events werden diese abgesagt und bezahlte Teilnehmer automatisch erstattet. Die Stripe-Transaktionsgebühren werden dabei nicht zurückerstattet und gehen zu Lasten des Veranstalters. Das verbundene Stripe-Konto wird gelöscht.
- Ausstehende, noch nicht ausgelöste Veranstalter-Auszahlungen können bei Kontolöschung verfallen.
- Bereits gezahlte Teilnahmebeträge als Teilnehmer werden bei eigener Kontolöschung nicht automatisch erstattet.
- Bei Stripe hinterlegte Zahlungsmethoden werden im Rahmen der Kontolöschung vollständig entfernt; offene Reservierungen für bereite Events verfallen.
- Personenbezogene Kontodaten werden gelöscht. Einzelne transaktions- oder nachweispflichtige Datensätze werden anonymisiert und in gesetzlich zulässigem Umfang ohne direkten Personenbezug aufbewahrt (bis zu 8 Jahre gemäß HGB/AO).
- Konten, die 24 Monate lang nicht genutzt werden, werden nach vorheriger E-Mail-Benachrichtigung (60 und 30 Tage im Voraus) automatisch gelöscht. Durch erneutes Anmelden wird die Löschung verhindert.
12. Widerruf
Für Verträge über termingebundene Freizeitdienstleistungen besteht in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht (z. B. § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB; Art. 16 lit. l Richtlinie 2011/83/EU).
13. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Für Durchführung, Organisation, Sicherheit und Inhalte der Veranstaltungen ist ausschließlich der jeweilige Veranstalter verantwortlich.
Tomo übernimmt keine Haftung für:
- Durchführung eines Events
- Qualität der Veranstaltung
- Verhalten von Teilnehmern oder Veranstaltern
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
14. Datenschutz
Es gilt die Datenschutzerklärung unter:
https://tomosocialclub.com/datenschutz
15. Schlussbestimmungen
- Es gilt das Recht am Sitz des Anbieters unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften nicht entgegenstehen.
- Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
16. Kontakt
Bei Fragen:
support@tomosocialclub.com